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신체장애가 있는 상이 국가유공자 등을 대상으로 정부에서 지원하는 수송시설 지원서비스에 대해 알아보겠습니다.
목적
- 신체장애가 있는 상이 국가유공자 등의 이동 편의 제공 및 이용 방법 개선을 통하여 이동권 보장과 교통 이용 현장 예우를 실현합니다.
내용
* 수송시설별 이용 방법
- 열차 : 매표창구에 국가유공자증(독립유공자증, 5·18민주유공자증, 보훈보상대상자증(지원공상)) 등을 제시하고 승차권을 발급 받습니다.
- 코레일 누리집(www.letskorail.com), SR 누리집(www.srail.co.kr)에 접속하여 회원가입 후 승차권 예약 및 프린터를 이용하여 발권 가능합니다.
- 코레일 톡, SR고속열차 앱을 설치하여 승차권 예매 및 발권 가능합니다. - 지하철 : 교통복지카드를 이용하여 전국 지하철 승차 가능합니다(0원으로 인식합니다).
- 무인발권기 사용 유효(발권기에 국가유공자증 등 접촉, 1회용 우대권 발권 이용 → 수도권 보증금 500원 필요, 목적지에서 환불 가능합니다)하며, 23년 7월 18일부터 보훈보상대상자(지원공상) 지하철 무임 승차 가능합니다. - 버스
* 시내·농어촌버스 : 전국 어디서나 교통복지카드 사용 가능(승차요금 인식 → 국가가 정산)하며, 지자체 환승 정책에 따른 할인 적용 가능합니다.
* 시외·고속버스
- '티머니', '버스타고' 모바일 앱(웹) 온라인 할인 예매 가능합니다.
- 매표창구에 버스 승차증명서(수송시설이용 증서 또는 상이군경회원증)를 제시하고 승차권 발급 받을 수 있으며, 신분정보(이름, 대상 등급, 보훈번호)가 기재된 전국호환 교통복지카드도 승차증명용으로 사용 가능합니다.
- 모바일 앱 및 누리집(티머니, 버스타고)에서 온라인 할인 예매 및 발권하여 단말기에 QR코드 접촉 후 탑승합니다.
- 시외·고속버스 승차권 무인발매기 이용을 위한 시스템 개발 예정입니다(24년 상반기).
* 2024년 시외·고속버스 무인발매기 연계 개발 예정
- 인력 비상주 터미널 및 무인 키오스크 비치가 증가되고 있어 상이유공자 이용 불편이 가중되고 있습니다. 따라서, 현장발권 시 통합보훈정보시스템과 연계한 터미널 시스템에서 보훈번호 조회 후 해당 할인권 발급 가능하며 무인키오스크에서도 보훈번호 입력 후 할인권 발급 가능합니다. - 국내여객선 : 매표창구에서 국가유공자증 등 제시, 매표시스템을 통해 승선이용권 온라인 조회 후 승선권 발권 및 승선 가능합니다.
* 종이승선이용권 폐지, 승선이용권 사용(차감) 횟수 문자전송(발권정보 및 잔여 횟수는 '나만의예우시스템'에서 확인 가능합니다) - 국제여객선 : 매표창구에 국가유공자증 제시합니다. 중국 노선의 운임은 '한중간 여객선사협의회 약관'에 따라 20% 할인 가능합니다. 단, 한국에서 발권한 경우에만 할인가능합니다. 일본 노선은 선사별로 운송약관을 달리 정하고 있어 할인 여부와 할인율이 선사별로 다르므로 해당 여갠선사에 문의 바랍니다.
- 국내선 항공기(대한항공, 아시아나항공 등)
- 매표창구에 국가유공자증(유족증)을 제시하고 탑승권을 발급합니다. 비상이 국가유공자(참전유공자 포함) 및 선순위 국가유공자유족도 할인 가능하며, 저가항공은 항공사별로 할인여부와 할인율이 다르므로 해당 항공사에 문의 바랍니다.
행정사항
- 수송시설 이용 불편 방지를 위한 수송업체 대상 제도 및 이용지원 대상자 안내 철저히 할 것
- 터미널 매표원 및 수송업체 운전기사 등 직원교육 실시 협조 - 교통복지카드 자격상실 등 사유 발생 시 교통기능 정지할 것
- 복지서비스과 및 신한카드사에 동시 공문 발송 - 교통시설이용관련 온라인상 오류 및 민원사항은 ITSM에 요청할 것
- 전국 호환 교통복지카드는 전국 어디서나 사용 가능하므로 관할지청 외 가까운 어느 지청에서도 신청 가능합니다.
- 23년부터 시내버스 요금 카드사 정산 방식으로 변경됨에 따라 압류방지계좌를 이용하는 대상자 중 가족 무연고자 현금 환급방법
- 관서통장 이용, 우체국 온란인환으로 현금지급 - 교통시설이용의 온라인화로 인한 부정사용방지를 위한 시스템 확인
- 부정사용자 적발 관리보다는 유공자 예우를 유지하며 부정 사용을 미연에 방지할 수 있도록 실시간 연계 가능한 교통수단 중복 예매 확인 기능 구현으로 추가 예매를 미리 차단 - 내항여객선 후불운임 정기자금 요구기한 준수 및 연말 불용 발생 지양할 것
- 매월 18일가지 디브레인에서 익월 자금계획 작성 및 제출
- 불용액 발생 방지를 위해 11월 이용액까지 파악하여 보조금 정산
참고사항
- 교통복지카드 이용(시내 및 농어촌버스) 관련 민원 문의 참고
- 신한카드사 : 카드 발급 심사, 요금 정산(국가부담/자기부담) 문의 1544-7000
- 조폐공사 : 카드 제작 발급, 배송 문의 1577-4321
- 교통카드단말기사업자 : 버스 정류장 승하차, 단말기 인식 오류, 요금 등
- 티머니(서울, 대전, 세종, 제주 등) 1644-0088
- 로카모빌리티(경기, 인천, 강원) 1644-0006
- DGB유페이(대구, 경산 등) 080-427-2342
- 마이비(부산, 울산, 전라, 충청, 경남 등) 1644-0006
- 글로벌캐쉬(김해, 거창, 합천) 055-328-6371 - 교통복지카드 삼성페이 등록 관련 안내
- 유통 기능이 가능한 카드로써, 삼성페이 등록 가능합니다. 무임 기능에 대하여 모바일페이에서는 교통무임카드라는 인식을 하지 못하는 상태입니다.
- 복지카드라 하더라도 모바일에서는 일반카드로 인식하기 때문에 교통 요금이 자기 부담으로 결제됩니다. 신한카드사는 무임기능 인식이 되지 않는 모바일 등록 추가 피해를 막고자 22년 4월 모바일 교통기능을 차단한 상태입니다.
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